Отзыв на Grand Muthu Cayo Guillermo 5

Я , мой муж и 4 детей пошли сюда из-за того, что отель мог предложить в рекламе & на группе FB. Это будет первый & последний раз, когда я приеду сюда. Они никогда не упоминали какие-либо светильники, ремонт ект до того, как мы заказали. Первые 2 дня были в порядке, пока мы не исследовали, чтобы выяснить, что 2 детских бассейна были вне обслуживания & игровая площадка разваливалась до точки 1 горка отсутствовала & один был там, но едва прикреплен. К третьему дню бассейн бесконечности вышел из строя из-за того, насколько грязной была вода. Они только опустошили даже фут воды, а затем наполнили его обратно и разбросали немного порошка бассейна. Они открыли его в последний день, когда мы были там, но мы не вошли, потому что слышали, как спасатель сказал только определенным людям не входить в него. Вскоре все 3 бассейна были грязными до такой степени, что мои дети не пошли ни в один бассейн за последние 3 дня. Это был ужасный опыт для их первого отпуска. Персонал был довольно грубым, не все, но большинство. Мы чаевые хорошо & дарили подарки в течение первых нескольких дней, пока они продолжали относиться к нам с отношением. Бар у бассейна работал только 2 дня
Пятно churros открылось только на 2 дня, и оно разваливалось, пока кто-то не сошёл с досок. Теперь к отелю, у нас было 2 номера, 1 без работающего сейфа & очень заплесневелый. Другой ребенок разваливался, а также заплесневел и туалет не работал. Тем не менее, мы просто жили в одной комнате, а другую использовали для багажа. Комната была настолько заплесневелой, что одна из моих пустых переносок начала плесневела. Также они дали нам только 2 синих полотенца вместо 4 . Хорошо, что мои мама и папа приехали туда за 2 дня до нас & предупредили нас, чтобы поговорить с ресепшн и дать им знать, что у нас только 2, потому что они взимают плату, если вы потеряете. Теперь о еде и развлечениях. Развлечения каждый раз очень недотягивали, одно и то же, что и для еды у них было только 2 типа бутербродов в закусочной и, возможно, чипсы. Ничего больше. Что касается того же буфета каждый день, мясо всегда спешили & никогда не готовили должным образом всегда сырым. Они никогда не кладут ложки на ваш стол , нужно было каждый раз просить у них мороженое. Пиццерия открывается в 1, говорят, идите пораньше, чтобы люди начали выстраиваться к 12 : 30 . Дважды мы были там рано, и им потребовалось полтора часа, чтобы обслужить нас оба раза, как мы наблюдали, как они служили другим, которые пришли после. Теперь о кассе. Когда мы вышли из нашего номера уборщица попросила, чтобы я видел только 2 синих полотенца, где другие 2 , если вы потеряли их вы платите. Она не очень хорошо говорила по-английски, так что мы объяснили ей, что составили протокол в приемной, чтобы она связалась с ними. Она продолжала спорить с нами и некоторыми другими уборщицами, когда мы шли к вестибюлю с чехлами для костюмов. Сначала прием был против нас, чтобы потом сказать нам идти в центр жалоб. Они не смогли найти мой отчет, но выяснили, что в одной комнате нет полотенец, потому что они закончились. У них была маркировка. Дама сорвалась и так и не извинилась. Мы извлекли максимальную пользу из этого отпуска, потому что я не хотела, чтобы мои дети плохо провели время. Я думаю, что этот отель мог бы быть чем-то большим, если бы у них был более счастливый персонал, лучшее обслуживание, лучшее обслуживание, лучшие развлечения и выполнили то, что они обещали.