Отзыв на Santa's Hotel Tunturi 4

Забронировали семейный отдых в Лапландии.
При регистрации произошла путаница с нашим бронированием.
Мы путешествуем большой семьей.
Наши комнаты были разделены на разные блоки, которые не были близко друг к другу (10 минут ходьбы - 20, а у нас 5 детей). Оставаться в другом месте с моими детьми было не вариант.
Мы потеряли весь первый день, пытаясь разобраться в комнатах. 1 час пытаюсь зарегистрироваться.
Еще час пытаюсь забронировать больше номеров.
Мы помещаем весь наш багаж в одну комнату, а через 3 часа после того, как согласились заплатить за повышение класса, нам приходится переносить его куда-то еще, просто чтобы мы могли оказаться в одном блоке.
Переносить наш багаж - 20 по снегу с 5 детьми - это опыт, который я не забуду!
Бесполезный персонал.
Определенно не рекомендую и определенно никогда больше ничего не буду бронировать через TUI. Обновление стоило 720 фунтов, чтобы оказаться в том же здании, которое нам пришлось заплатить после того, как мы потратили 12 тысяч на 3-дневный перерыв, и в качестве жеста доброй воли нам предложили шоколадные конфеты.
Весь наш опыт в Лапландии полностью испорчен.
Много потраченного впустую времени и денег, и много-много слез от всех из-за того, что мы потеряли так много времени.
Действительно расстраивающая и разочаровывающая поездка, которую мы так долго ждали.
Мы просто расстроены и очень расстроены TUI и этим отелем! ! ! ! мы часто летаем, и мои дети никогда раньше не жили отдельно в отелях-партнерах! !