Отзыв на Sokullu Pasa 4

Забронировал отель напрямую в отеле на две ночи: 2 ночи в люксе «Хюррем Султан» и одну ночь в семейном люксе. Я поговорил с генеральным менеджером Зубайром по электронной почте, чтобы заключить сделку. На второй день, когда мы уезжали исследовать город, мой муж оставил свои очки D&G на стойке, пока мы распаковывали детскую коляску. Когда мы вернулись в отель, мы сообщили об этом мужчине на стойке регистрации, который сначала отрицал, что видел их, а затем показал нам фотографию очков и сказал, что сотрудница забрала их домой, так как думала, что они принадлежат ей. Это было абсолютно абсурдно. Как может сотрудница женского пола взять мужские солнцезащитные очки и отнести их домой, думая, что они принадлежат ей? Зачем вам забирать гостевую собственность домой. Он объяснял, почему она взяла их без всякой разумной причины, и сообщил нам, что сможет вернуться только в пятницу, когда мы уедем. Он сказал, что ее зовут Сухайла, она его сестра и что это семейный бизнес. Очень непрофессиональное поведение персонала, пытающегося оправдать взятие вещей гостя. Мы настояли на своем, и через 2 часа их вернули без извинений. Затем я передал это генеральному менеджеру Зубайру, который уже знал и больше встал на сторону своего сотрудника, но извинился от ее имени. Я бы не остановился в отеле, где нельзя доверить персоналу свои вещи. Сотрудники стойки регистрации разговаривали с нами очень грубо, я не совсем расслышал его имя. Зубайр разочаровал, поскольку не предпринял никаких действий против своих сотрудников. Мы никогда не вернемся