Отзыв на Seven Hills Suites Hotel туркласс

Отель прекрасный, но в отеле обманывают со способом оплаты бронирования, с целью обойти оплату через booking.com. Чтобы гость оплатил наличными или картой, но непосредственно в отеле! Сейчас есть сложности с наличностью и оплатой картами. Специально оплатили ЗАРАНЕЕ через booking.com, а отель НАРУШИЛ условия бронирования, и не списал денежные средства с привязанной к бронированию карты. Это ОБМАН!

Оформляла бронирование через booking.com, выбрала способ оплаты - предоплата на сайте. В подтверждённом бронировании было указано, что отель спишет с привязанной карты деньги за бронирование ДО заезда.
Этого не случилось, я предполагаю, таким образом отель уклоняется от booking
При выезде из отеля, гостей поставили перед фактом, что проживание НЕ оплачено! Обращаю внимание - в течение всех дней пребывания гостей даже не спросили - про оплату.
При выезде, гости были уверенны, что все оплачено картой, которую указали при бронировании, и когда сотрудники отеля сообщили , что оплаты не было - это создало два серьезных риска: 1. Опоздать в аэропорт, так как гости из за этой ситуации ЗАДЕРЖАЛИСЬ в отеле
2. Не оплатить проживание, так как могло не хватить наличных денег
КРАЙНЕ ВОЗМУЩЕНА - это обман со стороны отеля! Отель обязан был списать деньги с карты, так как это указано в условиях нашего бронирования!