Туры в Стамбул
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Отдых с детьми
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Новогодние туры 2025
- Раннее бронирование туров
Отели
Стамбула
Стамбула
- Всего (2087) Перейти>>
Погода
в Стамбуле
в Стамбуле
- Сегодня: 24 °С Прогноз
Курорты
Турции
Турции
Отзыв на Old City Family Hotel туркласс
добавить отзыв
Отдыхал(а) в мае,
1
У меня был заказ на 5 ночей.За 2 дня до регистрации я получил уведомление о том, что моя кредитная карта была отклонена.Я поменял кредитную карту на другую, которую использовал ранее в Стамбуле.Вторая карта тоже была отклонена, и я попытался с третьей картой, которая, угадайте, была также отклонена.Я позвонил в отель, и сотрудник, который не говорил по-английски, сказал мне, что, так как любая из моих кредитных карт не работает, он отменит бронирование.Тогда я позвонил в службу поддержки клиентов.Представитель отдела обслуживания клиентов связался с отелем, и после их обсуждения он посоветовал мне попробовать другую кредитную карту, и если она не сработает, он предложил мне забронировать другое бронирование, потому что отель собирался отменить бронирование.Следуя его совету, я проверил все свои кредитные карты и попробовал с другой.После этой последней попытки я снова позвонил в отель, и сотрудник сказал мне, что он собирается отменить бронирование, потому что четвертая карта тоже не работает.Я предложил им заплатить наличными или любым другим удобным для них способом, и они также отказались от этого предложения.Само собой разумеется, что мои варианты для нового бронирования в других отелях были весьма ограничены, учитывая короткий период до моего приезда.В результате я забронировал еще одно бронирование в менее качественном отеле, расположенном в неприятном районе.После первой ночи во втором отеле я получил уведомление, что семейный отель Old City отменил бронирование, потому что мы не появились в отеле, и они сняли последнюю кредитную карту, которая, как и предыдущая, была первоначально отклонена.Они сняли полную сумму бронирования!Я позвонил в службу поддержки клиентов 3 раза после этого события.В первый раз мне сказали, что это неоправданный платеж, который будет возвращен.Во второй и третий раз они сказали мне, что больше ничего не могут сделать, потому что у них не было записей о предыдущих звонках и что проблема была между мной и отелем, и что мы должны были поговорить с ними.Затем мы пошли в гостиницу, и там был сотрудник, который не говорил по-английски, и он сказал нам, что случилось из-за нашей ошибки, и он дал мне контакт с менеджером отеля.Я позвонил менеджеру отеля и рассказал ему, что случилось.Он ничего не знал и сказал, что постарается это исправить.После двух дней погони за ним я получил ответ о том, что он ничего не может сделать, потому что это политика отеля.Другими словами, этот отель испортил нашу поездку и спровоцировал разочарование и огромную трату денег и времени!Просто потому, что мы доверяли заявлениям сотрудника и советам по обслуживанию клиентов.Само собой разумеется, что третье лицо пытается забронировать номер в отеле, и он был полностью забронирован.Скорее всего, наша комната была продана намеренно дважды!Очень хорошо спланированная ловушка!
Автор: Jerbar
Дата публикации: 03-05-2019
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Old City Family Hotel
28.04.2024
Отель брал для ночёвки, выбрал из-за удобного расположения и не дорогой цены. Хуже отеля не видел. В номере много грязи, отваливается штукатурка с потолка, ночью летают комары, с улицы идёт вонь. Входные двери установлены криво с большими зазорами, слышно всё. По утрам воняет каким то пластиком. Рядом
Подробнее
16.01.2024
Когда я увидел все плохие отзывы, я дважды подумал, стоит ли забронировать это место, однако помню, что 5 лет назад, когда мы были в Стамбуле, мы посетили это место с нашей семьей, и это было здорово, поэтому рискнули. . место было отличным, но все же очень близко ко всем достопримечательностям, завтрак
Подробнее
22.02.2022
У меня была огромная проблема с этим отелем.
Во-первых, у них нет веб-сайта и даже почтового адреса.
Это первый взгляд, что что-то не так.
Ну, я обнаружил, что позже поднос, чтобы связаться с отелем.
Я сделал бронирование через известную систему бронирования. . . с бесплатной отменой.
Менее чем через
ПодробнееРядом расположенные отели
Другие отзывы
22.09.2024
Невероятно удобные и просторные номера. Хороший завтрак.
Персонал SPA-зоны оставляет желать лучшего
Подробнее
22.09.2024
Очень удачное расположение, центр Тбилиси, тихий уютный, несложно с парковкой рядом с апартаментами
Подробнее
22.09.2024
Классные аниматоры, всë супер, каждый день уборка в номере, разнообразная программа для отдыхающих,
Подробнее
22.09.2024
Очень даже нормальный отель, по всем параметрам отличный отель. У отеля очень красивая территория, декоративно
Подробнее
22.09.2024
Красивый отель, вежливый персонал. Быстрое заселение. Номера просторные, чистые. Кровать комфортная) Отличные завтраки с 7-12!!! Хочется снова вернуться.
Подробнее