Отзыв на Два Крыла туркласс

В отеле не была, но баня и персонал - разочарование!
На семейный праздник 02.01.20 решили снять баню, выбор пал на «Два крыла» из-за множества положительных отзывов. У нас в семье четверо детей, а тут и детская баня есть! Выглядит заманчиво! Изучили информацию на сайте (фото прилагаю), позвонили, побеседовали, внесли залог.
Приехали - а от детской бани (#3) одно название))) из того, что перечислено на сайте были только: два спущенных мяча и драные банные простыни (Фото прилагаю). Ладно, подумали мы, фиг с ним... НО! БАССЕЙН! Детский бассейн с ледяной водой! Это вообще нормально? Как до такого можно додуматься?! Позвонили на рецепцию - что-то промямлили, короче ничем помочь не могут. Попробовали сами добавить горячей воды - вообще не помогло, от этих попыток горячая вода вообще кончилась, потому то бойлер рассчитан на 50л, нагревался он почти час потом. Результат: скучающие дети, расстроенные родители. Обманутые ожидания.
Я потом подошла на рецепцию спросить, почему нас не предупредили о том, что детский бассейн холодный, мне в ответ нахамили)) типа у них все бассейны во всех банях холодные всегда, а детишки после парилки прыгают в ледяную воду - это очень полезно и вообще так и задумано!
Я в шоке, честно))