Отзыв на Zlatoust- Benua House 2

Два года назад я уже писала отзыв о недостатках этого отеля. Мне показалось, что у него очень вменяемый и неравнодушный директор, поэтому я решила снова остановиться здесь, в надежде, что ситуация изменится в лучшую сторону. К сожалению, это не так, и, видимо, короля все-таки делает свита. Про завтраки в этот раз ничего сказать не могу, так как после тяжелого семестра вставать в 8 утра ради завтрака сил не было, а завтракать галопом тоже не хотелось, поэтому ели в другом месте. Конечно, было бы удобно, если бы завтрак было до 11.00, но это уже ради других постояльцев, так как я туда больше возвращаться не планирую и друзьям и знакомым своим не порекомендую. Во-первых, расстояние от метро, которое летом мне казалось не слишком критичным, в зимнем нечищеном слякотном Питере превратилось в тяжелое путешествие через лужи и сугробы, в результате ноги были постоянно мокрыми, никакие средства для обуви не спасали, а для туриста мокрые ноги- сами понимаете какое испытание. Во-вторых, в номере не работала сушилка, при попытке сушить влажные вещи на батарее было обнаружено, что пыль с нее не вытирали минимум полгода. В-третьих, в номере живет чудное домашнее животное - милый паучок ( тут же вспомнилась программа Ревизорро), и это в номере категории бизнес-плюс. В-четвертых, в-пятых, в-шестых и т.д. Стеклопакеты слишком тонкие, в результате в номере холодновато и от окон ощутимо дует. Брали данную категорию, так как есть возможность дополнительного размещения, потому что путешествовать предпочитаем всей семьей, а в семье ( вот ведь невидаль какая) есть ребенок школьного возраста. Но российские отели почему-то повально не в курсе, что в семьях бывают дети, поэтому найти комфортное трехместное размещение весьма проблематично. Так вот - дополнительное место очень жесткое и спать на нем крайне некомфортно. Также малюсенькие подушки не добавляют оптимизма, тут уж вспоминаются отели сети Меркури, которые, не гонясь за крутостью интерьера, предоставляют своим постояльцам идеальные условия для сна ( потрясающие по удобству матрасы, подушки, спальные принадлежности), что для путешественника очень важно. Ну и последнее, что переполнило чашу терпения и заставило написать новый отзыв: в последний день вечером в душе перестала идти горячая вода, обращение к администратору привело лишь к тому, что девушка записала жалобу в журнал и радостно сообщила, что завтра с этим кто-нибудь разберется. Так мы остались без возможности принять душ, а, сами понимаете, бывают ситуации, когда это просто необходимо. Администратор даже не попыталась решить нашу проблему, хотя в отеле в это время было достаточно свободных номеров и можно было ( так как это маленький отель-квартира) предложить принять душ в сан-узле соседнего номера, раз уж не было другого способа решить проблему. А ведь этот отель позиционирует себя, как пристанище для тех, кто отправляется в бизнес поездку, представьте себе, что вы перед важной встречей не смогли вымыть голову и уложить волосы... Так что администраторы существуют в этом отеле не для того, чтобы решать ваши проблемы, а только чтобы взять с вас плату за номер, выдать ключ и сказать здравствуйте-до свидания. Еще раз повторюсь, больше мы сюда ни ногой.