Туры в Ростов на Дону
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2025
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Ростова на Дону
Ростова на Дону
- Всего (85) Перейти>>
Погода
в Ростове на Дону
в Ростове на Дону
- Сегодня: 25 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Крым
- Ростов-на-Дону
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Темерницкий 3
добавить отзыв
Отдыхал(а) в августе,
2
Отвратительное обслуживание. Полное отсутствие понимания персоналом должностных обязанностей, желания их исполнять и обеспечить должный уровень сервиса для отдыха гостей- соответственно, иные преимущества данного отеля нивелируются уровнем предоставляемого сервиса ввиду того, что в отеле существует целый перечень "странных", а порой и вовсе абсурдных требований и правил порядка проживания, которых гости вынуждены придерживаться, но при этом персонал абсолютно не стремится предупредить о чем-то заранее, поторопиться в выполнении элементарных просьб, с выполнением которых в других отелях не возникает никаких проблем. Дезорганизация процесса пребывания в отеле и на его территории в течение дня создает неудобство и дискомфорт во время пребывания в отеле. Начнем с того, что при заселении в отель был предложен номер, отличный от того, который был забронирован, номер был расположен в корпусе, кондиционирование которого не производится несмотря на то, что в настоящее время в городе стоит сильнейшая жара, кроме того, в номере отсутствовала терраса из-за наличия которой, в принципе, был произведен выбор данного отеля. На что администратор ответила, что у их нет номеров с террасами, и после требования произвести возврат денежных средств был предоставлен тот самый номер с террасой и видом на бассейн. Далее - заселение каждого гостя, а также нахождение на территории по какому-то негласному требованию администрации возможно только при наличии паспорта , при предъявлении любых иных документов, которые являются документами, удостоверяющими личность согласно законам РФ, на территории отеля находится Вы не сможете. С паспортов каждого гостя снимается копия в обязательном порядке, на вопрос о том, каким образом обеспечивается защита персональных данных получаете ответ, абсолютно не имеющий отношения к задаваемому вопросу, дословно: "Мы подаем данные в ФМС". Никакого иного более вразумительного ответа от администратора Вы не получите. Выход за пределы территории производится после возврата браслета и оплаты всех услуг на территории отеля, несмотря на то, что срок проживания к концу не подошел, гость не выписывался из отеля, и вещи находятся в номере. При этом Вы в разное время суток будете заходить и выходить через разные входы, где может не работать терминал для оплаты по карте, но персонал просит Вас пройти именно через этот выход, мотивируя тем, что таков порядок. По сравнению с уровнем сервиса, про чистоту говорить не особо интересно, но плесень в ванной комнате на кафеле не могу не упомянуть..
Автор: Inchz
Дата публикации: 12-08-2014
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Темерницкий
10.03.2015
Хороший отель. Когда только открылись, вообще, были одним из любимейших мест в Ростове. Но, к сожалению, обслуживание со временем скатилось на ооочень низкий уровень:( очень жаль, если хамство и не компетентность некоторых сотрудников снизит уровень этого отеля.
ПодробнееРядом расположенные отели
Другие отзывы
27.09.2024
Останавливалась в отеле в рамках инфо-тура.
Отель новый, чистенький, симпатичный и с приятной атмосферой
Подробнее
27.09.2024
Из плюсов расположение, чистые номера, на этом все…если окна выходят на проезжую часть, то от постоянного
Подробнее
27.09.2024
Отдыхали вдвоем с мамой с 16.09. по 25.09.2024г. в замечательном отеле Санрайз Даймонд. Отличный сервис
Подробнее
27.09.2024
Только локации более менее устроила — близко к старой части города. И приятный бонус в виде бутылки
Подробнее