Отзыв на Парк-отель Русский 4

Выехали в этот спа- курорт на выходные отметить день рождения.
Взяли номера в Спа- корпусе, номера очень хорошие, удобно и легко можно посетить спа. Но «дьявол кроется в деталях» и это относится к данному месту.
Детали которые не порадовали:
1. Завтрак. Накрывается в баре-караоке, темный подвал! Завтрак должен быть вкусным и сопровождаться солнечным светом, а спускаться в помещение где часа три назад закончили выпивать и петь песни, ну очень неприятно. Качество еды завтрак не спасает, скорее наоборот
2. СПА, в принципе неплохой, но очень тёплая вода в бассейне ( для маленьких детей это плюс). Мы брали спа программы, но администратор запуталась в программах и мастерах, вместо обёртываний мы получили «странный массаж по маске» и отдельный минус- близость массажных комнат к бассейну, если там радуются дети, то вы радуетесь вместе с ними.
3. Ресторан «Клюква и сахар», еду можно оценить на четвёрку, но и в этом месте опять «детали». Не все блюда в меню есть в наличии, но ещё больше испортило впечатление, что под белое вино нам не смогли предоставить винные бокалы, принесли чуть ли не граненые стаканы. На наш запрос дать бокалы, ответ : «Их всего 4 в ресторане и те за соседним столиком»
4. Попытка попасть в ресторан «русской кухни» на острове, окончательно убедила нас, что над сервисом в этом месте ещё работать и работать. Маршрутка, которая перевозит гостей откровенно в ужасном состоянии, грязная и старая. Дополнительно мы столкнулись с откровенным хамством водителя, внешний вид, которого не просто убивает аппетит, а «наводит страх». Про сам ресторан написать не могу, так как мы до него не доехали.
5. Сотрудники, думаю все они люди хорошие, но что такое сервис не понимают. Официанты могут возмутиться на дополнительную просьбу, администратор спа запутавшись в записях, высказала: «вас так много, это сложно!» и т.д
Этот отзыв написала в надежде, что дойдёт он до администрации отеля,ведь номера то хорошие :-)