Туры в Небуг
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2025
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Небуга
Небуга
- Всего (18) Перейти>>
Погода
в Небуг
в Небуг
- Сегодня: 22 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Крым
- Небуг
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Lavicon Hotel Collection 4
добавить отзыв
Отдыхал(а) в ноябре,
2
1
3
Обожаю детские каникулы, потому что в них можно не сидеть дома, а отдохнуть где-то и детям и родителям.Из года в год на осенние каникулы мы устраиваем себе тоже мини-отпуск и в этом году решили далеко не ехать, отправились в Небуг в Лавикон.Давно знаю про этот отель, но ни разу здесь не останавливались, а все потому что в сезон курорты Краснодарского края настолько обалдели, что уже цены не сложить, чтобы остановиться в нормальном месте на недельку, нужно выложить сотни тысяч рублей (надеюсь отельеры когда-то опомнятся). А осенью цены более менее божеские, даже неплохо для такого места.
Больше всего нас привлек бассейн и наличие ресторана на территории.Бассейн очень понравился и не разочаровал, а вот от ресторана Сорренто мы остались не в восторге.
На территории Лавикона 2 отеля: 4 и 5 звезд, есть фуникулёр к морю, что пришлось очень кстати, так как мы с коляской.Работает только для гостей отеля по браслетам.
Набережная внизу хорошая, протяженная, можно простись в Небуг.Фуникулер работает до 0:00 или до 20:00, в зависимости от сезона.Но даже если он закрыт, можно обойти с другой стороны, пешком минут 15.
При заселении порадовало, что парковка бесплатная, но я не уверена, что так всегда, возможно при полном наполнении и платная.Мы были в полупустом отеле, хоть и каникулы.
На ресепшене меня не очень порадовали администраторы.Мы заселились по предварительному бронированию, которое было подтверждено у меня в переписке в вотсапе с указанием кол-ва человек, ночей, суммы итд.Но при заселении почему-то с меня стали требовать сверх той стоимости, по которой я бронировала и просили доплату за ребенка + 2 тыс за ночь.Хотя заранее я указывала количество детей и доп. мест.Я показала бронирование, но администраторы продолжали утверждать что это ничего не значит и за детей у них доплата, на что я сказала что ничего доплачивать не буду и сверх той суммы, что указана у меня в брони, платить не собираюсь, если это и чья-то ошибка, то точно не моя.Заранее я обсуждала кол-во гостей и уточняла, нужно ли платить за детей еще что-то но там была какая-то акция на каникулы, что дети ночуют бесплатно, но почему-то при заселении администраторы были не в курсе и утверждали, что такого быть не может.Я стояла на своем и сказала что буду звонить в отдел бронирования, тогда они решили сделать это раньше меня (но я ничего не слышала, куда и зачем они звонили, так как девушка со стойки отошла), вернулась минут через 5 и сказала, что доплаты не нужны.Такая же ситуация у меня уже случалась в не менее "премиальном" отеле Приморье в Геленджике, но если там с меня все таки сняли деньги и потом мне пришлось их возвращать, здесь я была уже умудрена опытом и настаивала что плачу только по письменной брони, а не со слов администраторов.Все же это инцидент номер раз и такие детали всегда портят впечатление.
Потом произошел инцидент номер два.При бронировании меня спросили, хочу я номер с видом на море или на горы.Естественно я сказала, что вид на море, на что мне ответили "пока еще номера есть и можно выбрать, бронируем вид на море", в брони это также указано.Но при заселении почему-то по умолчанию нам выдали номер с видом на парковку, но мы были уставшие с дороги, и толком не поняли, вдалеке виднелось море, может это он и есть..Вот вид из нашего номера.
Но мы вышли прогуляться на набережную и обнаружили, что с обратной стороны отеля как раз открывается панорамный вид на море, прекрасный вид!Почти все номера пустовали при этом, почему нельзя было нас поселить в номер с видом на море - я не понимаю.
Я написала на горячую линию отеля, что нам дали номер с другим видом, хотя мы уже разместились и планировали оставаться здесь.Потому что работа администраторов не сильно впечатлила, решила их не трогать.Мне ответили: с вами сейчас свяжутся, после чего позвонила администратор и начала сочинять какую-то чепуху в прямом смысле.Она пыталась меня убедить, что ВСЕ НОМЕРА ИХ ОТЕЛЯ С ВИДОМ НА МОРЕ (ага!) Зачем тогда меня спрашивали какой вид я хочу и почему цена вид на море и горы разная, не говоря уже о том, что это разные категории номеров на сайте..Но она даже пришла ко мне в номер с полной уверенностью, что я ведусь на все это и звучит убедительно.Я не стала ничего доказывать.Добила меня ее фраза: некоторые вообще хотят вид на деревья и церковь (в стороне трассы сбоку отеля стоит часовня) мол все люди разные..Тогда почему нельзя было хотя бы у меня уточнить какой вид мне бы хотелось при заселении, тем более что в бронировании я итак уже это указала, а не в последствии стоять врать гостям, сочинять оправдания на ходу и не краснеть.
Нам предложили переехать в другой номер "такой же" по мнению администратора, которая до последнего не сдавалась и довела свою роль до конца, почему-то считая, что глупая из нас двоих я.Думаю, комментарии излишни, администраторы вместо того, чтобы как-то прояснить ситуацию, признать ошибку и извиниться, решают выдумать собственную версию происходящего и стоять на ней.Хотя информация проверяема в момент, сравнивая фото с сайта.Первое фото - куда нас переселили потом, я все же настояла, второе фото - где нас разместили в "таком же" номере.Такого отношения в отеле который претендует на уровень 5 звезд я не ожидала, конечно.Просто оставлю это тут.Фото с сайта, ожидание и реальность.
Номер, куда нас переселили был той же категории, но он уже был с видом на море.Настоящим, а не придуманным сотрудникам-врунишками в попытках как-то скрасить свою вину (я всегда за честность и такое отношение меня всегда удивляет, особенно в более менее нормальных отелях, а я думала что Лавикон такой).
Номер просторный.Мы ставили доп.кровать для ребенка и все комфортно разместились.Только мне до сих пор не понятно, почему по вине других людей и их некомпетенции мы должны были собирать все вещи, когда уже разложили их, а горничные должны были тратить свое время на дополнительную уборку номера.При этом вы думаете кто-то хотя бы извинился?? Нет конечно!У них же все номера с видом на море, а я просто ничего не понимаю в видах.
Все простенько, хоть и чисто, не премиум какой-то вариант проживания, после посещения мне стало не понято тем более, из чего формируется такое ценообразование летом, от 20 тыс в сутки за двухместное размещение, дети еще дополнительно оплата, это на минуточку для двоих 5 дней - 100 тыс.И это это актуальная цена, если бронировать прям заранее.Видимо кому-то деньги очень нужны, по летней цене я бы сюда точно не вернулась.В инстаграме у них все так идеально, на на деле номер как номер, обычный.
Зубных наборов, полотенец, чашек, всего в номере было по 2, никто не позаботился о том, что у нас номер забронирован на троих и нужно по 3 комплекта, т.к. ребенку в 12 лет необходимо все то же самое.Также никто не готовил номер к нашему приезду, просто дали ключ какой попался, номер был со стандартным наполнением, все на ребенка мы просили отдельно, естественно раскладушку тоже ставили уже при нас.
Слышимость в номерах ужасная, мы собирались ложиться спать, как вдруг соседи через стену решили во всю громкость начать заниматься..Ребенок наш смотрит на нас выпучив глаза, мы на него и не знаем что сказать от неловкости как в рекламе когда родители телевизор не могут переключить..Потом на следующий день я взяла телефон сына, там переписка с другом: "Представляешь, заехали в отель, а тут порн**а за стеной"...Стены тончайшие, все слышно как будто у нас в номере, позорище какое-то для отеля который позиционирует себя как лакшерри премиум..
Мы были в первых числах ноября, бассейн работал для галочки, при этом все лежаки убраны, собраны, просто текла вода и все.Бассейн подогревается, но вода не теплая и никто не купался.Вид из бассейна просто шикарный, панорама на море.
А вот крытый бассейн мы посещали часто в разные часы.Посещение включено в стоимость проживания, бассейн находится в пятизвездочном корпусе, вход по браслетам.На ресепшене выдают ключи от шкафчика, где можно взять полотенце, тапочки, переодеться, оставить одежду.Несколько раз пока я переодевалась в женскую раздевалку заходил мужчина со словами: есть кто голый?А потом оправдывался что кто-то там из сотрудников не вышел и он за него собирает полотенца (напомню об уровне и стоимости отеля!). Вообще с кадрами здесь полная неразбериха, много новичков, им постоянно проводят какие-то инструктажи, такое чувство что все на новом месте работы.
По поводу посещения бассейна, мы были в такой период, когда отели почти пустовали, зато к вечеру в зоне спа собирался весь Краснодарский край, поэтому старались ходить в утренние часы, чтобы поплавать спокойно.Лучше посещать утром, вечером бывает даже лежаков свободных нет и негде присесть.
В спа центре очень красиво, но опять же не убрано, кругом разводы, все стеклянные и металлические элементы в заляпанных следах, сантехника не блестит, а вообще не вытирается.Очень обидно, потому что я сделала красивые фотографии в джакузи, а мое лицо сквозь грязные стекла даже не видно, также и в бассейне, вокруг красота, а чистоты нет, в общем руки тут не доходят до многого.
Для детей предусмотрены анимационные программы.Анимация довольно условная, если в этом отеле в Крыму буквально с утра до ночи аниматор носится с детьми и не дает им ни минуты продыху, то здесь парень просто молча сидел смотрел как другие играют в видеоигры.
Плюсы:
- красивые виды на море
- ресторан на территории
- панорамный бассейн
- крытый бассейн
- чистые номера
- свежий ремонт
Минусы:
- отношение к гостям и вранье сотрудников
- некомпетентность администраторов
- нам тут не были рады
- завышенный ценник летом
- было скучно, кроме бассейна
- не следят за чистотой спа
- много людей по вечерам в бассейне
- поселили не в тот номер
- пришлось переезжать
- требовали доплату, хотя ее не было при брони
- сотрудники многие новички или неумёхи
- не соответствует заявленному уровню и цене
Больше всего нас привлек бассейн и наличие ресторана на территории.Бассейн очень понравился и не разочаровал, а вот от ресторана Сорренто мы остались не в восторге.
На территории Лавикона 2 отеля: 4 и 5 звезд, есть фуникулёр к морю, что пришлось очень кстати, так как мы с коляской.Работает только для гостей отеля по браслетам.
Набережная внизу хорошая, протяженная, можно простись в Небуг.Фуникулер работает до 0:00 или до 20:00, в зависимости от сезона.Но даже если он закрыт, можно обойти с другой стороны, пешком минут 15.
При заселении порадовало, что парковка бесплатная, но я не уверена, что так всегда, возможно при полном наполнении и платная.Мы были в полупустом отеле, хоть и каникулы.
На ресепшене меня не очень порадовали администраторы.Мы заселились по предварительному бронированию, которое было подтверждено у меня в переписке в вотсапе с указанием кол-ва человек, ночей, суммы итд.Но при заселении почему-то с меня стали требовать сверх той стоимости, по которой я бронировала и просили доплату за ребенка + 2 тыс за ночь.Хотя заранее я указывала количество детей и доп. мест.Я показала бронирование, но администраторы продолжали утверждать что это ничего не значит и за детей у них доплата, на что я сказала что ничего доплачивать не буду и сверх той суммы, что указана у меня в брони, платить не собираюсь, если это и чья-то ошибка, то точно не моя.Заранее я обсуждала кол-во гостей и уточняла, нужно ли платить за детей еще что-то но там была какая-то акция на каникулы, что дети ночуют бесплатно, но почему-то при заселении администраторы были не в курсе и утверждали, что такого быть не может.Я стояла на своем и сказала что буду звонить в отдел бронирования, тогда они решили сделать это раньше меня (но я ничего не слышала, куда и зачем они звонили, так как девушка со стойки отошла), вернулась минут через 5 и сказала, что доплаты не нужны.Такая же ситуация у меня уже случалась в не менее "премиальном" отеле Приморье в Геленджике, но если там с меня все таки сняли деньги и потом мне пришлось их возвращать, здесь я была уже умудрена опытом и настаивала что плачу только по письменной брони, а не со слов администраторов.Все же это инцидент номер раз и такие детали всегда портят впечатление.
Потом произошел инцидент номер два.При бронировании меня спросили, хочу я номер с видом на море или на горы.Естественно я сказала, что вид на море, на что мне ответили "пока еще номера есть и можно выбрать, бронируем вид на море", в брони это также указано.Но при заселении почему-то по умолчанию нам выдали номер с видом на парковку, но мы были уставшие с дороги, и толком не поняли, вдалеке виднелось море, может это он и есть..Вот вид из нашего номера.
Но мы вышли прогуляться на набережную и обнаружили, что с обратной стороны отеля как раз открывается панорамный вид на море, прекрасный вид!Почти все номера пустовали при этом, почему нельзя было нас поселить в номер с видом на море - я не понимаю.
Я написала на горячую линию отеля, что нам дали номер с другим видом, хотя мы уже разместились и планировали оставаться здесь.Потому что работа администраторов не сильно впечатлила, решила их не трогать.Мне ответили: с вами сейчас свяжутся, после чего позвонила администратор и начала сочинять какую-то чепуху в прямом смысле.Она пыталась меня убедить, что ВСЕ НОМЕРА ИХ ОТЕЛЯ С ВИДОМ НА МОРЕ (ага!) Зачем тогда меня спрашивали какой вид я хочу и почему цена вид на море и горы разная, не говоря уже о том, что это разные категории номеров на сайте..Но она даже пришла ко мне в номер с полной уверенностью, что я ведусь на все это и звучит убедительно.Я не стала ничего доказывать.Добила меня ее фраза: некоторые вообще хотят вид на деревья и церковь (в стороне трассы сбоку отеля стоит часовня) мол все люди разные..Тогда почему нельзя было хотя бы у меня уточнить какой вид мне бы хотелось при заселении, тем более что в бронировании я итак уже это указала, а не в последствии стоять врать гостям, сочинять оправдания на ходу и не краснеть.
Нам предложили переехать в другой номер "такой же" по мнению администратора, которая до последнего не сдавалась и довела свою роль до конца, почему-то считая, что глупая из нас двоих я.Думаю, комментарии излишни, администраторы вместо того, чтобы как-то прояснить ситуацию, признать ошибку и извиниться, решают выдумать собственную версию происходящего и стоять на ней.Хотя информация проверяема в момент, сравнивая фото с сайта.Первое фото - куда нас переселили потом, я все же настояла, второе фото - где нас разместили в "таком же" номере.Такого отношения в отеле который претендует на уровень 5 звезд я не ожидала, конечно.Просто оставлю это тут.Фото с сайта, ожидание и реальность.
Номер, куда нас переселили был той же категории, но он уже был с видом на море.Настоящим, а не придуманным сотрудникам-врунишками в попытках как-то скрасить свою вину (я всегда за честность и такое отношение меня всегда удивляет, особенно в более менее нормальных отелях, а я думала что Лавикон такой).
Номер просторный.Мы ставили доп.кровать для ребенка и все комфортно разместились.Только мне до сих пор не понятно, почему по вине других людей и их некомпетенции мы должны были собирать все вещи, когда уже разложили их, а горничные должны были тратить свое время на дополнительную уборку номера.При этом вы думаете кто-то хотя бы извинился?? Нет конечно!У них же все номера с видом на море, а я просто ничего не понимаю в видах.
Все простенько, хоть и чисто, не премиум какой-то вариант проживания, после посещения мне стало не понято тем более, из чего формируется такое ценообразование летом, от 20 тыс в сутки за двухместное размещение, дети еще дополнительно оплата, это на минуточку для двоих 5 дней - 100 тыс.И это это актуальная цена, если бронировать прям заранее.Видимо кому-то деньги очень нужны, по летней цене я бы сюда точно не вернулась.В инстаграме у них все так идеально, на на деле номер как номер, обычный.
Зубных наборов, полотенец, чашек, всего в номере было по 2, никто не позаботился о том, что у нас номер забронирован на троих и нужно по 3 комплекта, т.к. ребенку в 12 лет необходимо все то же самое.Также никто не готовил номер к нашему приезду, просто дали ключ какой попался, номер был со стандартным наполнением, все на ребенка мы просили отдельно, естественно раскладушку тоже ставили уже при нас.
Слышимость в номерах ужасная, мы собирались ложиться спать, как вдруг соседи через стену решили во всю громкость начать заниматься..Ребенок наш смотрит на нас выпучив глаза, мы на него и не знаем что сказать от неловкости как в рекламе когда родители телевизор не могут переключить..Потом на следующий день я взяла телефон сына, там переписка с другом: "Представляешь, заехали в отель, а тут порн**а за стеной"...Стены тончайшие, все слышно как будто у нас в номере, позорище какое-то для отеля который позиционирует себя как лакшерри премиум..
Мы были в первых числах ноября, бассейн работал для галочки, при этом все лежаки убраны, собраны, просто текла вода и все.Бассейн подогревается, но вода не теплая и никто не купался.Вид из бассейна просто шикарный, панорама на море.
А вот крытый бассейн мы посещали часто в разные часы.Посещение включено в стоимость проживания, бассейн находится в пятизвездочном корпусе, вход по браслетам.На ресепшене выдают ключи от шкафчика, где можно взять полотенце, тапочки, переодеться, оставить одежду.Несколько раз пока я переодевалась в женскую раздевалку заходил мужчина со словами: есть кто голый?А потом оправдывался что кто-то там из сотрудников не вышел и он за него собирает полотенца (напомню об уровне и стоимости отеля!). Вообще с кадрами здесь полная неразбериха, много новичков, им постоянно проводят какие-то инструктажи, такое чувство что все на новом месте работы.
По поводу посещения бассейна, мы были в такой период, когда отели почти пустовали, зато к вечеру в зоне спа собирался весь Краснодарский край, поэтому старались ходить в утренние часы, чтобы поплавать спокойно.Лучше посещать утром, вечером бывает даже лежаков свободных нет и негде присесть.
В спа центре очень красиво, но опять же не убрано, кругом разводы, все стеклянные и металлические элементы в заляпанных следах, сантехника не блестит, а вообще не вытирается.Очень обидно, потому что я сделала красивые фотографии в джакузи, а мое лицо сквозь грязные стекла даже не видно, также и в бассейне, вокруг красота, а чистоты нет, в общем руки тут не доходят до многого.
Для детей предусмотрены анимационные программы.Анимация довольно условная, если в этом отеле в Крыму буквально с утра до ночи аниматор носится с детьми и не дает им ни минуты продыху, то здесь парень просто молча сидел смотрел как другие играют в видеоигры.
Плюсы:
- красивые виды на море
- ресторан на территории
- панорамный бассейн
- крытый бассейн
- чистые номера
- свежий ремонт
Минусы:
- отношение к гостям и вранье сотрудников
- некомпетентность администраторов
- нам тут не были рады
- завышенный ценник летом
- было скучно, кроме бассейна
- не следят за чистотой спа
- много людей по вечерам в бассейне
- поселили не в тот номер
- пришлось переезжать
- требовали доплату, хотя ее не было при брони
- сотрудники многие новички или неумёхи
- не соответствует заявленному уровню и цене
Автор: ЛаБогем
Дата публикации: 23-11-2022
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Lavicon Hotel Collection
04.11.2022
На 4 ноября 2022 спланировали свой отдых на две ночи в отель Lavicon Hotel Collection 5*По телефону нам озвучили стоимость представительского люкса за две ночи без питания 32 760₽, я несколько раз переспросила у отдела бронирования стоимость, потому что удивила цена , тк стандартный номер был по такой
Подробнее
01.10.2022
Отдыхали в сентябре, нареканий по персоналу нет , все вышколено, работает как часы.Спа хороший , рядом классный собственный оборудованный всем необходимым пляж , с прикольным лифтом к нему, на пляже есть и бар и детская игровая и море шезлонгов.По мимо ресторана в отеле , есть ещё панорамный Санремо
Подробнее
10.09.2022
В этом отеле почему-то считают, что для отдыхающих главное - музыка! Тишины - минимум, музыка долбит у бассейна, аниматоры с микрофоном проводят какие-то аэробики с самого утра; вечером музыка долбит из ресторана до поздней ночи, всё под крики ведущего в микрофон, разумеется))) В общем, если вы хотите
ПодробнееРядом расположенные отели
Крытый бассейн
Бассейн
Детская анимация
Пляж (1 линия)
Беспл. парковка
Другие отзывы
20.09.2024
Отдыхал с 08 по 20.09.2024. Очень необычно, мало отдыхающих, много лежаков, полотенца и т.п .- без проблем
Подробнее
20.09.2024
Отель, в котором я остановился, оказался вполне неплохим. Если у меня будет возможность поехать сюда
Подробнее
20.09.2024
Новый, чистый отель. В номере все необходимое. До моря 5 минут пешком. Персонал доброжелательный.
Нет такого
Подробнее
20.09.2024
Всегда стараемся ездить в разные отели.
И т.к. в Египет ездим очень часто и давно, отели дельные постепенно
Подробнее
20.09.2024
Я бы могла сказать,что отель Albatros Palace Resort Sharm El Sheikh один из лучших в соотношении цены
Подробнее