Отзыв на Mercure Kaliningrad 4

В данном отеле проживали неделею с семьей в номере семейном! В целом номер неплохой, достаточно новый, все необходимые аксессуары присутствуют - есть утюг с гладильной доской, холодильник и тд. Неплохие завтраки, единственное шампанское только по выходным) Мясной ресторан нам понравился, плюс доп бонус -10% для гостей отеля! Ну вообщем то на этом плюсы и заканчиваются - в день заезда и на следующий просили донести одеяло, косметический набор, горничная стучалась и сразу заваливалась в номер не ожидая и не стучась повторно!!! Ванная приготовлена к заезду очень сомнительно - зеркало заляпано как было так и осталось! Уборка той же ванной комнаты также расстроила - тумба под раковиной ни разу не протиралась, стены и дверь в разводах…Бутылированная вода только при заезде, затем есть кулер на этаже и графин - набирайте!!! Это конечно здорово - боремся с потреблением пластика, но все же раз в день вода необходима в бутылках так как много туристов и очень удобно брать с собой воду на прогулку и детям в дорогу!!! Поздний выезд до 17-00 с оплатой 1/2 суток, либо платите за сутки! Комплементарно разрешили выехать в 13-00, удобно, что можно сходить в душ в местном спа перед выездом!!! НО, видимо, после выезда мы уже не являлись гостями отеля, а только обременили местных администраторов службы приема и размещения - потому как закатывания глаз при просьбе открыть багажную комнату наблюдали через раз, хотя просили 3-4 раза всего! Данный отель не соответствует предъявленным 4* ни со стороны службы обслуживания ни ни со стороны службы приема размещения!!!