Туры в Алушту
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2025
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
Отели
Алушты
Алушты
- Всего (342) Перейти>>
Погода
в Алуште
в Алуште
- Сегодня: 22 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Алушта
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Крым
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Lotus туркласс
добавить отзыв
Отдыхал(а) в октябре,
1
1
1
Очень хотели отдохнуть в Утесе. Долго выбирали отель. В соотношении цена - хорошие отзывы остановили выбор на Лотусе. К тому же на Френди можно было приобрести купон на проживание со скидкой. Когда стала звонить в отель выяснилось, что хоть купоны и продаются, но мест "по купонам" нет. Есть только по полной цене 3300 за номер с видом во внутренний двор. И это в сентябре! Но так как фото номера на сайте понравились решили все-таки брать. Немаловажную роль в решении сыграло обещание ежедневных занятий йогой на террасе с видом на море. За дополнительные деньги, но все же. Внесли задаток 5000 руб. Когда приехали с нас потребовали остальной оплаты не показав номер. Оплатили. Ни чека, ни каких-либо других документов подтверждающих оплату нам не выдали. Оказалось, что йоги у них нет. Был неприятен обман. Ведь специально по телефону уточняла. Когда поднялись в номер пришли в ужас. Во-первых, он находился прямо над кухней ресторана и запах в нем стоял соответствующий. Разумеется, заранее об этом никто не предупредил. Во-вторых, мебель и состояние номера оставляли желать лучшего. На фото это видно. Обои в пятнах и местами порваны. Мебель обшарпанная. Кровать жесткая и низкая. На полу валялся мусор. В в-третьих, ванная просто ужас. Мало того, что в ней не развернуться, так еще и ржавчина и плесень повсюду. Оставаться в этом номере желания не возникло. Вариант лучше нам могли предложить только через 2 дня. Не факт, конечно, что он был бы лучше. Администратор заявила нам, что мы все выдумываем, номер прекрасный, чистый и ни чем там не пахнет. Объяснив, что данные условия нас не устраивают, мы попросили вернуть деньги. На что имели законное право. Дальше начался полный абсурд! Нам просто отказались возвращать деньги. Сначала сказали ждите управляющего, который приедет через час. Через три его все еще не было. А день уже заканчивался. Ночью найти какое-либо жилье проблематично. Видимо, на то и рассчитывал уважаемый персонал Лотуса. Когда терпение наше лопнуло, нам сказали что вернут деньги, но 10 000!!! удержат в качестве штрафа. Что это вообще такое??? На просьбу объяснить на каком основании администратор хамски отвечала "у нас так принято". Что??? К ночи собрались и администратор, и управляющий, и хозяйка. Откровенно хамили. Убеждали нас, что мы просто не хотим нормально отдыхать. Если бы хотели, давно бы уже заткнулись и шли бы купаться. Такое вот отношение к людям у персонала отеля Лотус. Так как деньги по-прежнему отказывались возвращать, пришлось вызвать полицию. В итоге деньги нам вернули, но мы потеряли целый день отпуска. После 14 часов дороги еще целый день нервов и оскорблений - вот уровень сервиса данного отеля. Обращение в роспотребнадзор.
Автор: SZKaterina
Дата публикации: 26-10-2018
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Lotus
03.06.2022
Выбирая этот отель, важно понимать несколько вещей:1. Пляжа нет. Есть кусок бетона с железной лесенкой в море. Если нужен пляж в классическом его понимании, то нужно пройтись и достаточно далеко и вам выдадут 3 метра пляжа на все окружающие отели2. Парковки около отеля нет. Есть парковка на горе. Платная
Подробнее
23.05.2022
В мае были проездом. Остановились на 1,5 суток. Отель на берегу. Все чисто и уютно, большие болконы,в видом на море, есть лифт и большой солярий на 7 этаже. Персонал просто чудо. Сделали все чтобы нам было максимально комфортно. Отдельная благодарность шеф-повару. Его блюда- это шедевры. Особо трогательно
Подробнее
30.07.2021
Обычно я нахожу всегда плюсы, от отдыха, но в этом месте одни минусы. Начнем с заезда, отель находиться на первой линии, но довозят всех до КПП а дальше с чемоданами пешком. Так как очень крутой склон, это вторая проблема из отеля выехать куда-то нереально, так как подъем осилят не многие. Заселили
ПодробнееРядом расположенные отели
Бассейн
Подходит для детей / семьи
Бесплатный Wi-Fi
Бассейн с подогревом
Собственный пляж
Собственный пляж
Подходит для детей / семьи
Пляж (1 линия)
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Другие отзывы
19.09.2024
Наилучший отель! Спокойное, комфортное, эстетичное место. Ближе к городу, 15 минут пешком от отеля
Подробнее
19.09.2024
Приехали в отель из-за нормальных отзывов.
А в большей степени из-за пляжа!!! 70 процентов Египтян,30
Подробнее
19.09.2024
Нужно было переночевать неподалеку от американского посольства. Отличная локация для этого. Чистый номер, обычный завтрак без изысков.
Рядом стройка.
Подробнее
19.09.2024
Чистота, цена-качество
Очень неудобно ложиться в кровать, доступ с одной стороны. Узкое пространство для умывания. Быстро кончается горячая вода, потом течёт тёплая
Подробнее
19.09.2024
Выбирали отель по соотношению цена-качество и не ошиблись. Подкупило фото номера с деревянной отделкой
Подробнее