Отзыв на Банановый Рай туркласс

Здравствуйте, хочу поделиться впечатлением о данном «отеле». Напишу сразу, что хозяева очень приятные, добрые и отзывчивые люди.
Татьяна и Роман, за ваше добродушие огромное вам спасибо.
Чего не скажешь об остальном.
Начну по порядку.
Отель находится на горе, подняться сюда с двумя детьми то еще испытание, но не критично.
Зашли в номер, пол убран плохо, под диваном валялись фантики, видимо от прошлых жильцов, на это закрыли глаза тк были с поезда и уже устали неимоверно.
Узнали на 3 сутки пребывания что уборка в номере раз в неделю либо по запросу, смена белья раз в неделю, если надо раньше, то платите за стирку и сушку 600 рублей, тогда Элла все сделает.
Стирка одежды стоит 300 рублей, в этом проблем не было, хорошо, спасибо, согласны.
Далее, бронировали до 5 сентября, мужа вызвали на работу раньше, подошли объяснили ситуацию за неделю, что съедем 3, деньги вернули за оставшиеся два дня, спасибо Татьяна!
В итоге выяснилось что потеряли документ, уехать не получилось нас переселили в другой отель на сутки, стоим мы ждем хозяйку другого отеля и подходит ко мне уборщица Элла и говорит, почему вы не убрали под кроватью у вас там что-то разлито, я не понимаю в чем обвинение, мы ничего не разливали (как выяснилось по итогу, ребенок разлил колу но нам не сказал, матрасы сухие, мы ведь как-то спали на этом) но мне в ужасном тоне говорят о том, что это я должна была убрать и повторяют несколько раз, на что я уже эмоционально реагирую и повышаю тон и объясняю, что я в принципе не должна заглядывать под диваны и убираться в номере за который я плачу не малые деньги, а это ваша работа и вы получаете за это зарплату!
На это я внятного ответа не получила, вмешался муж и загладил все нюансы, НО я считаю, что так общаться с гостями не позволительно!
Спасибо за отпуск!
ЖЕлаю Татьяне и Роману процветания и новых людей в коллектив, которые БУДУТ работать)