Отзыв на Campanile Lublin 3

Добрый день!
Забронировали вчера номер.
Приехали и узнали, что отменили нашу бронь, потому что с карты банка PKO не прошло списание, еще раз, как в Польше может где-то не работать карта банка PKO?!
Но главное, что отель позвонил нам, мы были не доступны и они просто отменили, хотя в правилах бронирования написано «оплата на месте»(!).
Оказаться без отеля с двумя маленькими плачущими детьми поздним вечером - проблема, но еще большая проблема, что в Люблине ни в одном из 140 отелей не было ни единого свободного номера!
Нам пришлось час ехать в соседний город что бы где-то поспать.

Руководство отеля, ваши сотрудники нарушили правила бронирования.
Меняйте ваши регламенты, обучайте, потому-что остаться с маленькими детьми после долгой дороги без единого номера в городе это ужасно.