Отзыв на Dreams Tulum Resort & Spa 5

В Мексику путешествовали первый раз семьей (ребенку 5 лет). Останавливались в трех отелях за поездку, два из них расположены на побережье. Именно Dreams Tulum мы отметили для себя, как самый лучший. Все три отеля, в которых мы останавливались, заявляют себя, как 5-ти звездочные, но только Dreams Tulum, по нашему мнению, таковым и является. Отличный сервис, отличная атмосфера, отличная еда, отличный пляж и море. Этот отель не работает ни с одной туристической компанией из России , в отличие от Grand Riviera Princess (второй отель нашей поездки) - на наш взгляд это большое преимущество. Отель Dreams Tulum располагает к спокойному отдыху, в отличие от Princess, который является огромным, шумным курортом. В Dreams тебе не выдают карточки на полотенце и не цепляют идиотский браслет, тогда как из princess тебя даже из отеля не выпустят, пока не проверят все твои долги, не заберут ключи от номеров (за потерю ключа-карты от номера, за потерю карты на полотенце, за потерю браслета и т.д. - штраф). При бронировании отеля - резервировали стандартные сьюты с видом на сад, но в этих номерах интернет оказался платным - 15 $ в сутки на каждый девайс, в качестве альтернативы нам предложили переехать в номер категории privilege с доплатой 40$ за сутки, но с бесплатным интернетом на всей территории отеля. Мы так и сделали, за что получили еще и отличный вид из номера на море)). Если вы ожидаете индивидуального подхода, а не пьяной тусовки, то я бы рекомендовала этот отель для отдыха. При въезде в отель вам вручают приветственное письмо, которое начинается со слов: "Добро пожаловать домой", должна отметить, что мы там чувствовали себя именно как дома. Всем удачного отдыха.
P.S.Наш отдых проходил под девизом - потеряй что-нибудь))). Первый раз, сын на наших глазах уронил свой крестик в песок на пляже - мы искали его часа 2, при этом, на помощь нам пришел персонал, который следит за пляжем и даже секьюрити с металлоискателем))). Крестик в итоге был найден. Уехав из отеля, через день мы обнаружили, что маленький фотоаппарат также был забыт в отеле, причем не в номере, а не известно где, т.к. номер мы хорошо проверили перед отъездом. После звонка в отель - нам сообщили, что фотоаппарат найден и ждет нас)). Огромное спасибо всем сотрудникам отеля за замечательное отношение к любым туристам! В принцессе мы на 15 минут отставили на углу клумбы детскую кофту и порео, пока фотографировались - вернулись и ничего уже не нашли. Тут же сообщили о продаже консьержу - обещал, что на следующий день нам все вернут, утром так ничего не вернули-сказали ждать с комментариями: " вы оставили ваши вещи на общественной территории, поэтому никакой ответственности мы за них не несем и если вещи не найдутся сможем сказать вам только, что сожалеем". На мою просьбу просмотреть видео с камер наблюдения было сказано, что камер нет (речь идет о месте, в котором проходят все вечерние увеселительные мероприятия). Только после написания претензии и очень жесткого разговора с главным консьержем отеля, нам вернули к вечеру пропажу.