Отзыв на Holiday Inn Express Merida 4

На сторонних сайтах в качестве удобства указывается прачечная с оплатой монет.
Моя основная цель бронирования отеля заключалась в том, что в нем была указана прачечная за монеты, и я хотел стирать свою одежду так, как я привык.
Перед выездом на следующее утро я пошел на стойку регистрации и спросил, где находится прачечная.
Клерк сказал мне, что это не было доступно в тот день.
Я сообщил ей, что единственной целью моего пребывания в отеле была рекламируемая ими прачечная самообслуживания.
Она взяла свой компьютер и заявила, что найдет мне его.
Я сообщил ей, что знаю о другой прачечной за монеты, но я забронировал отель, чтобы иметь возможность стирать.
Она сделала несколько телефонных звонков, спросила, сколько белья у меня есть.
Я сказал ей 3 сумки.
Это была моя дочь и мое белье.
Она продолжала разговаривать по телефону.
Затем она заявила, что может сделать мою стирку и обратно к 17:00. Я посоветовал ей, что это далеко от проверки.
Она продолжила по телефону.
Повесив трубку, Она вручила мне «форму для стирки» и попросила заполнить ее и отдать ей одежду в течение 15 минут.
Я решил просто дать ей «несколько вещей», а форму и одежду вернул.
В 12 часов дня выезда я сообщил ей, что сижу в холле.
Она признала.
Около 13:00 пришла домработница, дала ей сумку и сообщила, что моя одежда готова.
Я взял их и сказал спасибо.
Затем она заявила, что я должен заплатить ей.
После попытки снять с меня 90 долларов США моя карта первоначально отклонилась, и менеджер позвонил, когда я пожаловался и объяснил ситуацию.
Позвонил другу по телефону, который поговорил с менеджером о ситуации.
Затем мне сказали, что менеджер заявил, что сделает скидку из-за недоразумения.
Итого 80 долларов США за 25 предметов одежды.
Подруга посоветовала оплатить.
Когда я снова дал им свою карту, с меня сняли деньги, я сообщил им, что сообщу о ситуации.
Они начали записывать номер моей кредитной карты.
Я спросил, почему?
Но никакого ответа.
Затем менеджер вышел на улицу и разговаривал по телефону в конце парковки около 15-20 минут.