Отзыв на Zalagh Kasbah Hotel & Spa 4

К сожалению, наш ресепшн в отель был очень плохим, и у нас была исключительно большая задержка, когда нам выделяли приемлемый номер.

Справедливости ради следует отметить, что наша ситуация была исправлена дежурным руководителем, и мы хотели бы поблагодарить его за помощь.

На следующее утро в 7 утра мы просто положили багаж в машину и направлялись завтракать, когда мужчина на ресепшн без всякого приветствия закричал нам, чтобы мы дали ему ключ от номера. Чувствовалось недоверие. Выписка только в 12 утра, и мы не завтракали, так что мы запутались, почему он это сделал.

Персонал ресепшн доброжелательный, но действительно мог бы извлечь пользу из некоторого обучения для улучшения обслуживания гостей.

Завтрак невероятный, но леди босс была очень занята, используя большое зеркало, видимое гостям, чтобы исправить ее волосы, макияж и очистить ее лицо. Мы отметили это, потому что ее менеджер должен сообщить ей, что обслуживание завтрака не место, чтобы проверить ее макияж. Официанты едят во время службы и при расчистке стола вытирают крошки со стола прямо в пол, так как "они заключили соглашение с уборщицами, что это нормально! "

Отель стильный, но действительно нуждается в определенном обслуживании. Судя по всему, они с удовольствием берут деньги, но не тратят, так как большие автобусные группы, которые придут, будут держать отель на плаву - Течет душ, работает туалет, вне датированного телевизора, мини-бар холодильник не работает, односпальные простыни, используемые поперек кровати вместо 1 большой простыни, рваные простыни, грязный пол в душе с плесенью, обслуживание номеров не заботиться об оставленных подносах в местах общего пользования.

Мы не любим оставлять негативные отзывы, но как пара, которая работает в гостевом сервисе, мы знаем, что если бы наше заведение получило подобный отзыв, мы бы очень серьезно отнеслись к комментариям и посмотрели, что мы можем сделать, чтобы внести изменения.

Лахцен и Соня