Отзыв на Ryad Mogador Agdal 5

Я путешествовал по делам и остановился в этом отеле чуть больше недели, что казалось бесконечным бегом с препятствиями.

Ни в коем случае это не 5-звездочный отель.
За исключением показного вестибюля с массивной люстрой, остальная часть здания находится в плохом состоянии и находится в запущенном состоянии. Есть два крыла — одно с видом на очень оживленное и шумное шоссе, а другое с видом на бассейн с патио, выходящим в сад. Мне дали комнату в шумном крыле, которая выглядела обшарпанной, с поцарапанными абажурами, очень плохим кондиционером и неработающим телефоном. В номере не было ни халата, ни утюга. Я сообщил об этом и попросил починить телефон, но это было проигнорировано. Вечером я вдруг почувствовал усиливающийся едкий запах химикатов, доносившийся из коридора, который становился невыносимым. Мне сказали, что в отеле идет ремонт и все работы нужно делать после захода солнца. Когда я попросил другую комнату, они заявили, что у них переполнено, но неохотно предоставили мне другую комнату в коридоре в том же крыле. В номере было чуть лучше, были проблемы с душем, но хотя бы кондиционер и телефон работали. Как я узнал позже, людей поселили в другое, более зеленое и тихое крыло, которое было практически пустым.

На следующий день я попросил обслуживание номеров (в ресторане отеля подавали только завтрак и ужин, поэтому возможности обеда были ограничены). Мне сказали, что это займет около 30 минут, но спустя два часа и пять телефонных звонков мой заказ так и не пришел. Каждый раз, когда я звонил, я получал другой ответ. Я попросил поговорить с менеджером, но меня проигнорировали. Никаких извинений не последовало.

Служба уборки номеров тоже оставляла желать лучшего — забывали принести свежие полотенца или воду в бутылках. В первый день нам с коллегами пришлось покупать в отеле бутылки воды, продавец наугад назвал цену, которая, как выяснилось позже, в три раза превышала цену в розничном магазине.

Мы никогда не были уверены в цене ужина «шведский стол», поскольку она менялась случайным образом изо дня в день. Частично проблема в том, что персонал отеля почти не говорит по-английски, поэтому, если вы не владеете арабским или французским языком, далеко вы не продвинетесь. Тем не менее, я не уверен, что проблема заключается в языковом барьере — в основном это плохой менеджмент с проблемой отношения, которому все равно.