Отзыв на Grand Mogador City Center Casablanca 5

У нас с мужем была неудачная возможность остановиться в этом некачественном отеле на 2 ночи.
Эта поездка была забронирована через наше туристическое агентство @Gate 1. Хотя мы не выбрали этот отель, мы уже пользовались выходом 1 раньше и были очень довольны выбором отелей, которые они забронировали для нас в другой поездке.
В первой комнате, которую нам дали, по тумбочке бегала плотва.
Мы уведомили стойку регистрации, и нам предоставили другой номер.
К сожалению, вторая комната была не намного лучше, поскольку мы стали свидетелями той же проблемы: таракан бегал по тумбочке.
Душевая арматура была сломана, а раковина тоже была засорена.
Вы увидите фотографию или видео, прилагаемые к этой жалобе.
Я пробовал несколько раз, но проверка Google не позволила мне загрузить ни один из моих видеофайлов.
Не так мы хотели закончить нашу поездку.
Прежде чем мы покинули Касабланку, я разговаривал с Фадуа, представителем отеля по работе с гостями.
Она извинилась за случившееся и подтвердила, что за наше пребывание будет выплачено возмещение за обе ночи.
Она попросила меня прислать ей фотографии и видео отвратительных комнат через WhatsApp, и она свяжется с нами, как только свяжется со своим руководством.
После нескольких недель взад и вперед мы не получили возмещение.
Она сказала нам, что отправила электронное письмо администратору, но ей никто не ответил.
Она сказала, что нам нужно связаться с Gate 1, чтобы связаться с их менеджером по продажам.
Разговор о том, чтобы переложить ответственность. . .
Мы не видели «Великого» Могадара, а скорее были похожи на Мрачный Могадар.