Отзыв на Invito Hotel Suites 4

Наше недавнее пребывание в Ramada Suites, к сожалению, было далеко не удовлетворительным. Несмотря на бронирование именно в этом отеле на основании положительных отзывов и рекомендаций, наши впечатления оставляли желать лучшего.

По прибытии нас встретил просторный и хорошо обставленный номер, который поначалу показался многообещающим. Однако наша встреча с администратором, стажером, была омрачена ее грубым поведением и непрофессиональным поведением. Вызывает беспокойство то, что стажер проявляет такое поведение по отношению к гостям. мы были удивлены, узнав, что в отеле не предоставляется помощь с багажом — базовая услуга, которую можно ожидать от заведения такого уровня. Хотя политика может различаться, эта область требует немедленного внимания и пересмотра.

Наше разочарование усилилось, когда мы столкнулись с трудностями в ведении домашнего хозяйства. Несмотря на просьбу не убирать нашу комнату до нашего возвращения, по возвращении нам сообщили, что услуги по уборке недоступны из-за особых ограничений по времени. Такая негибкость в удовлетворении потребностей гостей неприемлема.

Самый тревожный инцидент произошел, когда мы обнаружили, что некоторые из наших вещей, в том числе новенькая шляпа и солнцезащитные очки Ray-Ban трехлетней давности, пропали из нашей комнаты. Несмотря на то, что мы сообщили об инциденте на стойке регистрации, мы не получили никакого решения или дальнейших действий, в результате чего мы почувствовали себя игнорируемыми и разочарованными. бесплатному завтраку, предлагаемому отелем, явно не хватало разнообразия и качества. Разброс был минимальным, а обслуживающий персонал, преимущественно индийский, демонстрировал непрофессиональное поведение и незнание английского языка. Их растрепанный внешний вид и недостаточная подготовка еще больше портили впечатление от обеда.

Как семья с трехлетним ребенком и младенцем, мы ожидали, что отель предоставит определенный уровень приоритетного обслуживания или размещения с учетом потребностей маленьких детей. К сожалению, во время нашего пребывания такие соображения не были очевидны.
Важно подчеркнуть общее низкое качество подготовки и ухода за персоналом во всем отеле. От непрофессионального поведения официанта-стажера до неадекватного поведения, преимущественно индийского, было очевидно, что не хватает надлежащего обучения и стандартов. Кроме того, униформа, которую носил персонал, не соответствовала основным стандартам безопасности пищевых продуктов, что вызывало чувство дискомфорта и беспокойства во время еды.
В заключение, наше пребывание в Ramada Suites не оправдало наших ожиданий. Хотя сам номер был удовлетворительным, уровень обслуживания и профессионализм, продемонстрированный персоналом, особенно на стойке регистрации и во время завтрака, оставляли желать лучшего. Мы надеемся, что руководство отеля примет во внимание эти опасения и внесет необходимые улучшения, чтобы обеспечить более приятное пребывание для будущих гостей.