Отзыв на Condotti 3

Глубокое разочарование!
Жизнь – это стиль и честность.
К сожалению, они оба неизвестны руководству и личному составу Кондотти!
Наше пребывание в бутик-отеле Condotti с 13 по 16 ноября 2023 года стало настоящим кошмаром, который начался с того, что два дня подряд, начиная с 15 числа, мы не могли принять душ из-за отсутствия горячей воды. Невероятно, но 15 ноября, когда мы вернулись с завтрака, мы обнаружили, что дверь нашей комнаты полностью открыта, и три сантехника захватили нашу комнату и не давали нам доступа более чем на полдня. Вы можете себе представить наше недоверие, когда мы обнаружили, что они без нашего присутствия и не спрашивая нашего разрешения своими грязными руками рылись в нашем нижнем белье, одежде и вещах, которые они беспорядочно перенесли из гардеробной, где они аккуратно хранились. наша спальня.
В конце концов, за сантехниками последовало второе несанкционированное вторжение, на этот раз со стороны персонала отеля, который, несмотря на нашу конкретную просьбу не трогать и, следовательно, не переносить наши личные вещи обратно из спальни в гардероб, проигнорировал нашу просьбу и во второй раз нарушил нашу конфиденциальность. , так же, как это сделали раньше сантехники!
Кроме того, когда мы вернулись в нашу комнату вечером 15 ноября, мы обнаружили, что сантехники оставили шкаф затопленным и полным грязных следов. Очевидно, никто не хотел убирать после них комнату!
Самым большим и неприятным было пробуждение утром 16-го числа, после того, как я не спал до 2 часов. 30 утра собирали чемоданы перед отъездом, и поскольку мы не смогли сделать это раньше из-за того, что нам было отказано в доступе в комнату, чтобы сантехники могли работать, и обнаружили, что после всех неудобств, которые мы пережили, прошли, мы все еще не могли принять душ, потому что горячей воды все еще не было!
Очень трудно оправдать неспособность персонала Отеля разрешить ситуацию, который вместо устранения последствий механической поломки, переселив нас в другой номер, предпочёл превратить наше пребывание в кошмар, неспособный, как оказалось, найти решение, демонстрируя глубокую нехватку профессионализма и навыков решения проблем.
Могу поспорить, что даже самая дешевая гостиница с завтраком справилась бы с ситуацией лучше!
Несмотря на наши многочисленные просьбы и попытки поговорить с директором отеля, он отрекался от себя начиная с утра 15-го и прятался до нашего отъезда 16-го!
В конечном итоге отказался взять на себя полную ответственность и позорно, без моего разрешения, снял деньги с моей кредитной карты, несмотря на заверения на стойке регистрации в 8:45 утра 16 ноября, в день нашего отъезда, что они допустили бы истечение залога и что никаких дальнейших списаний с моей кредитной карты не будет. Их постыдное поведение, отсутствие стиля и жадность красноречиво говорят об ужасном менеджменте и нечестности директора и владельца бутик-отеля Condotti, который, несмотря на обещание встретиться с нами утром 16 ноября, так и не появился! К сожалению, они отказались взять на себя ответственность и позволили своей жадности взять верх!