Отзыв на Mandarin Oriental, Milan 5

Я остаюсь в M. O Milan уже полвека.
Как я вижу, с каждым годом все хуже и хуже.
Мой последний опыт несколько дней назад был абсолютно ужасен.
Гарантированное время заезда в отель — 14:00. Я приехал в 16:00, и мне сказали, что мой номер не готов.
Это отвратительно, учитывая, что я ехал за 10 часов до этого, чтобы прибыть в отель, и я устал.
Гарантированное время заезда должно быть гарантией.
Кроме того, как элитный член M.O., я имею право на бесплатное повышение категории номера для этой категории, которое я забронировал непосредственно через сайт M.O. Они не дали мне повышение категории номера, когда номер был готов в 16:30.

Я также все равно попросил менеджера повысить класс обслуживания, чтобы компенсировать эту неприемлемую проблему, но вместо этого он предложил мне бесплатный напиток в баре.
Какое оскорбление.
В Милане полно хороших отелей, таких как bulgari, Four Seasons, Armani, Palazzo Parigi и других.
Я больше никогда не останусь в M. O в Милане.