Отзыв на Concordia 4

Я крайне разочарован тем, как со мной обращались в этом отеле.
После долгого путешествия и многочисленных задержек рейсов, я наконец прибыл в отель прошлой ночью.
Я подошел к сотруднику отеля, поприветствовал его с улыбкой и поздоровался.
Он не удосужился поприветствовать меня и просто посмотрел на меня, поэтому я сказал ему, что проверяю.
Он тут же очень грубо ответил: – Имя?
Я не могу зарегистрироваться без имени». Я была поражена его грубостью.
Когда я спросил его имя, он быстро сказал что-то вроде Адриано, но я не уверен, правильно ли я это понял.
Я также просил помочь мне с багажом, поскольку читал в Интернете отзывы, в которых говорилось, что сотрудники помогали другим клиентам с багажом.
Однако он курчаво уволил меня, сказав, что носильщиков нет и что он один.
Все его поведение было очень неуважительным и грубым.
Только когда мой парень приехал с нашими сумками, он изменил свое отношение, начав говорить «пожалуйста» и «спасибо». Когда приехала моя вечеринка, его поведение стало милее.
Возможно, он понял, что я не один и что он не хочет, чтобы другие люди видели, как он обращается со мной.
Затем я спросил его имя и как пишется, так как планировал поговорить с менеджером о своем опыте.
Он стал очень оборонительным и боевитым, спрашивал, зачем мне его имя и как меня зовут, хотя оно уже было у него с чека - в процессе.
Я сказал ему, что он был очень груб на протяжении всего нашего общения, и я не был доволен тем, как он обращался со мной.
Он все спрашивал, как он грубит, а потом кричал, что очень устал.
Это меня еще больше расстроило, и я сказал ему, что мы тоже крайне устали от поездок весь день.
Независимо от усталости, он не имеет права грубо относиться к клиентам, так как в его обязанности входит предоставление услуг.
Это было ужасно неудачное знакомство с Венецией.
Надеюсь, что этот человек проходит некоторое обучение работе с клиентами и не относится к другим клиентам таким образом.
Интересно также, отражает ли его поведение его личность или есть другие глубинные проблемы, такие как моя раса, с которой у него проблемы.
У меня всегда был отличный опыт в Италии и я люблю людей здесь.
Однако этот инцидент оставил неприятный привкус во рту, и я хотел бы, чтобы руководитель урегулировал эту ситуацию надлежащим образом.
Номер был достаточно чистым на первый взгляд .
Однако я нашел волосы и пятна на подушках.
Прошлой ночью, когда он заказывал мой завтрак, он спросил меня, во сколько я хочу приехать, и я сказала ему, что в 8 утра.
Однако сегодня утром мы пошли завтракать и обнаружили, что он уложил нас на 8: 30 утра.
Это поставило еще одну вмятину в наших планах, так как у нас был тур в 8 : 30 утра.
Мелочность и грубость этого человека - безумие.