Отзыв на Fuerte Estepona Suites Spa 4

Мой удивительный отпуск в красивую Испанию изменился к худшему, когда 750 долларов исчезли из моей комнаты.
Вечером во вторник 23 июля 2024 года наш сейф перестал работать, так как мы ложились спать и не собирались выходить из комнаты мы решили, что получим его адрес на следующий день.
В среду 24 июля 2024 мы проснулись и отправились завтракать около 8 : В 40 утра мы встретились с друзьями в ресторане отеля.
Когда мы вернулись в наш номер, уборщицы пришли убрать номер и красиво застелить кровать.
Мы ничего об этом не думали и продолжали свой день.
Во время исследования Ронды тем днем мы израсходовали наши наличные и отправились обратно в отель и курорт Эстепона.
По прибытии около 5 : В 00 мы искали наш конверт с наличными и его не было.
Поскольку мы осознаем, что не должны выходить на улицу, и с избытком наличных мы взяли только то, что нам нужно на предстоящие дни.
Наш конверт с деньгами никогда не выходил из комнаты с нами.
Я связался со стойкой регистрации, поговорил с Софьей, которая сразу передала сообщение начальнику, Софья была прекрасна, профессиональна и сопереживала ситуации.
Честно говоря, я чувствую, что она сделала все возможное, чтобы исправить ситуацию.
Я много путешествую и никогда не сталкивался с подобным.
Ощущение, что у тебя украли что-то из комнаты - это чувство тревоги, наполненное неприятными ощущениями кишечника.
После разговора с Софией начальник «Кармен» связался со мной по телефону, хотя слышал, как другие сотрудники называли ее «марикармен», не зная, как ее зовут на самом деле.
Кармен посоветовала мне встретиться внизу, чтобы обсудить ситуацию.
Я спросил её, сможет ли она подняться в нашу комнату, чтобы мы могли показать ей и объяснить ей, что произошло.
Она отклонила мою просьбу и посоветовала встретиться со мной внизу, чтобы поговорить.
По прибытии по лестнице на стойку регистрации Кармен отвела меня на противоположную от всех сторону вестибюля в гостиную зону, где я объяснил ей, что наши деньги исчезли из нашей комнаты.
Я был спокоен и все подробно объяснил.
Во время нашего разговора я сказал «Может уборщица подумала, что это чаевые, или взяла их случайно?» Она посмеялась над моим замечанием и снисходительно сказала: «Я так не думаю». Честно говоря, я просто пытался дать нашей уборщице возможность сомневаться.
После моего разговора с Кармен она подвела меня к компьютеру в вестибюле.
Она попросила меня заполнить заявление в полицию.
С ее помощью я заполнил заявление в полицию подробностями инцидента и передал его властям.
Пока я заполнял отчет с моей информацией в компьютере отеля другая информация Гостя начала заполняться на сайте...
Имена, Электронная почта, номер #s и инциденты .
Было ясно, что другие гости имели такой же или подобный опыт в Hotel & курорт Я спросил Кармен: «Похоже, такое уже случалось, и другие гости использовали этот компьютер, чтобы заполнить заявление в полицию, чтобы сообщить о происшествиях», – мое сердце упало дальше к моему животу.
Ее ответ был «Нет, мы не знаем этого, их инциденты могли произойти снаружи или у бассейна». Я растерянно и удивленно взглянул на нее, я сказал ей «Как печально, что это происходит там, где люди приходят отдохнуть и насладиться отдыхом». Кармен протянула руку для рукопожатия и сказала: «Уверяю вас, мы проведем внутреннее расследование ситуации». Она не включила ничего подобного, (мы с вами свяжемся, или мы это решим), ничего подобного.
Её рука оставалась вытянутой, после того, как я обработала то, через что я проходила, и смотрела на её руку ещё пару секунд, как будто она была шокирована, я посмотрела на неё, будучи джентльменом, я пожала ей руку, и она немедленно ушла.
Через несколько минут после того, как я вернулся в приемную, чтобы попросить Кармен снова спросить, что было дальше.
Сотрудники стойки регистрации сообщили мне, что Кармен уехала домой на этот день.
Странно, почему-то я не удивился... надеюсь, что этот отель сделает расследование о стажировке, как обещал, и свяжется со мной или моим партнером с новостями.
Тогда я обновлю свой пост.