Отзыв на Valencia Hotel 4

У нас был ужасный опыт с отелем Валенсии.
Мы приехали поздно и уставшие, хотелось просто хорошо выспаться.
По прибытии они без каких-либо извинений сообщили нам, что в нашей комнате ведутся работы по техническому обслуживанию, ремонт которых займет некоторое время, это займет одну или две ночи, поэтому они не смогут нас разместить.
Сначала они не предложили нам никакого решения, просто сообщили нам, как будто это будет просто небольшое неудобство, что нам негде остановиться.
После того, как мы посмотрели на нее весьма озадаченно и спросили: «Ох, окей, и что теперь? ! », он сказал, что, возможно, сможет помочь нам забронировать другой отель.
Он позвонил куда-то и сказал, что кто-нибудь проводит нас туда и поможет с багажом.
Хорошо. . он проводил нас куда-то, но не совсем в отель.
Пройдя некоторое время не в том направлении, в какой-то момент он спросил нас, где находится этот отель, о чем мы, очевидно, понятия не имели, и, очевидно, ни он.
Спросив людей на улице, где это может быть, мы нашли его, и, поскольку было уже около полуночи, мы приняли номер, хотя это было не совсем то, что мы ожидали, и к тому же дороже, чем тот, который мы забронировали изначально, и, конечно, Валенсия этого не сделала.
Предложите нам любую компенсацию дополнительных расходов.
Это было настолько непрофессионально, что мы не получили ни извинений, ни приемлемых решений, несмотря на то, что это была абсолютно их вина.
Это будет минимум, чтобы извиниться и найти для нас решение или, по крайней мере, сообщить нам заранее, чтобы у нас была возможность забронировать другое место.
Когда он сообщил нам о прибытии, наш водитель уже уехал, нам негде было остановиться, и никто не отвез нас посреди ночи.
Не рекомендую!